1. Aceptación de los términos
El uso del sitio web https://neologistics.ec/ y el envío de información a través de su formulario de contacto o cotización implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan la relación entre NEOLOGISTICS S.A.S. (RUC: 0993373662001), en adelante “Neologistics”, y cualquier persona natural o jurídica que haga uso de los servicios informativos, de cotización o transporte que la empresa ofrece, en adelante “El Cliente”.
2. Objeto
Neologistics ofrece servicios de logística integral, transporte internacional, courier, carga marítima y aérea, consolidación, y despacho aduanero, actuando bajo las leyes ecuatorianas. Toda cotización o solicitud enviada a través del formulario web tiene carácter informativo y no constituye un contrato vinculante hasta que Neologistics confirme por escrito la aceptación del servicio.
3. Responsabilidades de las partes
- Neologistics S.A.S. se compromete a ejecutar los servicios contratados de forma diligente, conforme a la información y documentación provista por el cliente.
- El Cliente declara que toda la información que entrega (nombre, correo, descripción de la carga, origen, destino, etc.) es veraz y completa.
- El Cliente entiende que los plazos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor, inspecciones aduaneras o retrasos logísticos ajenos al control de Neologistics.
4. Precios, facturación y pagos
Los precios serán determinados según cada servicio o embarque. Toda cotización emitida tiene una validez limitada y puede variar si cambian las condiciones de peso, volumen, destino o tipo de carga. La facturación se realizará conforme a la normativa tributaria ecuatoriana vigente.
5. Mercancías restringidas
El Cliente se obliga a no enviar artículos prohibidos o restringidos por la legislación ecuatoriana o la del país de origen. Cualquier infracción en este sentido eximirá a Neologistics de toda responsabilidad y trasladará al cliente los costos, sanciones o perjuicios que se deriven.
6. Protección de datos personales
Neologistics garantiza la confidencialidad y el tratamiento responsable de los datos personales recibidos a través de su sitio web, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Los datos se utilizan únicamente para gestionar solicitudes, cotizaciones o comunicaciones derivadas de los servicios de la empresa. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a: [email protected]
7. Comunicaciones y contacto
El cliente podrá comunicarse con Neologistics a través de los siguientes medios oficiales:
- WhatsApp: +593 959 681 231
- Email: [email protected]
- Sitio web: https://neologistics.ec
8. Limitación de responsabilidad
Neologistics no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial derivada del uso del sitio o del retraso de servicios logísticos. Tampoco será responsable por errores derivados de información incompleta o incorrecta provista por el cliente.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, logotipos, textos e imágenes del sitio son propiedad de Neologistics S.A.S. y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.
10. Jurisdicción y competencia
Para toda controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces de lo Civil del Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
Neologistics se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin notificación previa, publicando la versión actualizada en el sitio web. El uso posterior del portal implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
12. Vigencia
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación y permanecerán válidos mientras el sitio y los formularios estén activos.